Mataram (NTB) : Universitas Islam Negeri Mataram memperkuat kolaborasinya dengan Badan Perencanaan Pembangunan, Riset dan Inovasi Daerah (Bapperida) Kabupaten Lombok Tengah melalui penandatanganan Memorandum of Agreement (MoA) untuk pelaksanaan Survei Kepuasan Pelayanan Publik Tahun 2025. Penandatanganan kerja sama ini dilakukan oleh Rektor UIN Mataram, Prof. Dr. H. Masnun Tahir, M.Ag., dan Kepala Bapperida Lombok Tengah, Lalu Wiranata, S.IP., M.A., bertempat di Ruang Tamu Rektorat UIN Mataram, Selasa, 21/20205
Kerja sama ini menjadi kelanjutan dari kolaborasi riset tahun sebelumnya yang dinilai berhasil memberikan kontribusi signifikan terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik di Lombok Tengah. Dalam MoA kali ini, UIN Mataram melalui Pusat Studi Demokrasi dan Kebijakan Publik (PusDek) kembali dipercaya untuk melaksanakan survei kepuasan publik terhadap berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan Unit Pelaksana Teknis (UPT) pelayanan di lingkungan Pemerintah Kabupaten Lombok Tengah.
Dalam sambutannya, Rektor UIN Mataram, Prof. Dr. H. Masnun Tahir, menyampaikan rasa syukur dan apresiasinya atas kepercayaan yang kembali diberikan oleh pemerintah daerah. “Terima kasih kepada Bapperida Lombok Tengah yang kembali mempercayakan UIN Mataram untuk melakukan riset kepuasan publik. Ini menunjukkan bahwa hasil riset akademik kita memiliki kredibilitas tinggi dan berdampak langsung bagi tata kelola pemerintahan,” ujarnya.
Lebih lanjut, Prof. Masnun menegaskan bahwa kerja sama ini adalah bentuk nyata dari implementasi Tri Dharma Perguruan Tinggi, khususnya dalam bidang penelitian dan pengabdian masyarakat. “Kita ingin memastikan bahwa hasil riset kampus dapat bertransformasi menjadi rekomendasi kebijakan yang berbasis data, sehingga penelitian tidak hanya berhenti di ruang akademik, tetapi menjadi instrumen pembangunan daerah yang berorientasi pada pelayanan publik yang berkualitas,” tegasnya
Sementara itu, Kepala Bapperida Lombok Tengah, Lalu Wiranata, menyampaikan apresiasi atas kontribusi nyata UIN Mataram melalui PusDek yang telah melaksanakan survei dengan pendekatan ilmiah dan metodologi yang kuat. “Tahun lalu hasil survei dari UIN Mataram sangat objektif dan komprehensif. Hasil itu menjadi referensi penting dalam memperbaiki kualitas pelayanan publik di berbagai OPD,” ungkapnya.
Ia menambahkan bahwa pemerintah daerah berkomitmen untuk terus memperkuat sinergi dengan perguruan tinggi, khususnya dalam riset berbasis kebijakan dan inovasi pelayanan publik. “Kami ingin membangun pola pemerintahan yang transparan, partisipatif, dan berbasis riset. Karena itu, kolaborasi dengan UIN Mataram akan terus kami lanjutkan, tidak hanya untuk survei kepuasan publik, tetapi juga dalam penelitian-penelitian strategis lainnya,” imbuhnya.
Tahun ini, survei akan kembali melibatkan tim peneliti dan mahasiswa PusDek UIN Mataram yang telah berpengalaman dalam penelitian kebijakan publik. Mereka akan turun langsung ke lapangan untuk mengukur persepsi masyarakat terhadap kinerja pelayanan pemerintah daerah, sekaligus memetakan aspek-aspek yang perlu ditingkatkan guna memperkuat kepuasan publik.
Kerja sama antara UIN Mataram dan Bapperida Lombok Tengah ini mencerminkan komitmen kedua lembaga untuk membangun sinergi akademik dan praktis dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang adaptif, berbasis data, dan berorientasi pada kesejahteraan masyarakat.
Dengan ditandatanganinya MoA kedua ini, baik UIN Mataram maupun Bapperida Lombok Tengah sepakat untuk terus memperkuat kolaborasi yang berkelanjutan dalam membangun budaya pelayanan publik yang unggul dan responsif terhadap aspirasi masyarakat.
